Modification et annulation de la réservation
Modification de la réservation
Vous pouvez modifier votre réservation à tout moment, en utilisant le même outils de réservation soit en ligne, soit en appelant la centrale de réservation, soit l’agence de départ.
Dans le cas où la modification souhaitée concerne le nom du conducteur, le moyen de paiement ou lieu de départ, vous devez effectuer une nouvelle réservation et annuler la première. Consultez les frais d’annulations dans la question plus bas (Annuler une réservation, est-il gratuit ?)
Dans le cas où vous souhaitez changer de catégorie de véhicule, ou changer la période de location, des frais supplémentaires (peuvent être plus élevés que les frais de base) seront rajoutés et seront réglés au moment de la restitution du véhicule.
Un réajustement tarifaire est effectuée pour toute modification de réservation concernant :
- L’agence de retour
- Date et heure de départ
- Date et heure de retour
- La catégorie du véhicule réservé
Des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour toute modification effectuée auprès de la centrale de réservation.
Le changement de l’heure ou le lieu de retour du véhicule est possible durant la période de location, en appelant votre agence de prise en charge, ces modifications sont sujets d’une facturation supplémentaire.
Annulation de la réservation
Vous pouvez toujours annuler votre réservation, en utilisant le même mode de réservation qu’il se soit en ligne, en contactant la centrale de réservation ou l’agence de départ.
L’annulation d’une réservation entraîne des coûts si cette dernière n’a pas été effectuée dans les 48 heures avant l’heure du départ.
Si l’annulation est effectuée avant 48 heures de la prise en charge, le remboursement sera émis sur la carte de crédit/débit utilisé pour la réservation.
Hertz facture des frais d’annulation dans le cas où le préavis établi n’a pas été respecté, d’un montant de 45.00€.